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刚刚,阿里宣布要培养10万个机器人“饲养员”,理由让人服气!

2018-02-01 PrexNext

刚刚,阿里宣布要培养10万个机器人“饲养员”,理由让人服气!

快科技 2018-01-31 22:29:15

人工智能有多牛?阿里小蜜告诉你!

1月31日,阿里"最有权力"部门召开了一场人气爆棚的别样商家峰会,阿里CCO线对外公布,阿里巴巴在人工智能服务领域有进一步计划:机器助手正式发布,给客服们解决90%的日常客服;并计划培养10万高价值机器人"饲养员"。

刚刚,阿里宣布要培养10万个机器人“饲养员”,理由让人服气!

2016年,阿尔法狗与李世石的惊世一战让人工智能成为舆论焦点,几乎是同一时期,阿里巴巴自主研发的智能服务机器人——阿里小蜜上线了。

刚刚,阿里宣布要培养10万个机器人“饲养员”,理由让人服气!

从上线那日起,小蜜就成为了许多淘宝客服的好搭档,短时间内得不到回复的消费者容易失去耐性,但忙碌时许多客服也是分身乏术有心无力,小蜜正是为解决这一困境诞生的——数据显示,消费者下单平均要问3个问题,目前小蜜能回答的问题已经覆盖了90%。

没错,小蜜的阅读理解能力就是这么强悍。今年1月11日,斯坦福大学发起机器阅读理解领域顶级赛事SQuAD,在这场比赛中,阿里巴巴凭借82.440的精准率打破了世界纪录,还超越了人类82.304的成绩!

刚刚,阿里宣布要培养10万个机器人“饲养员”,理由让人服气!

这意味着小蜜如果去做高考语文卷,说不定能比大多数考生还要高分。。。至于玩头脑王者,估计也没人敢说能比他更强!

也正是如此优越的性能让小蜜成为了许多客服的"机械臂",助力客服从大量的重复劳动中解放出来。2017年双11,小蜜单天共完成对话1.2亿次,是目前世界上单天接待量最大的客服机器人。如果按照每人每天接待250人来计算,这相当于16万名客服的工作量。

小蜜等机器人的应用,传统的大量客服人员将从机械的重复工作中解脱出来,投入到类似于机器人训练师等更有设计性和创造性的工作中去,客服行业从业者的整体能力将迎来本质性升级。

小蜜对客服服务质量的提升可想而知,而经由阿里不遗余力的推动,在那个有无限可能的将来里,最大的受益者是消费者无疑!

来源:今日头条

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